Płatności bezgotówkowe są dziś standardem w codziennych zakupach Polaków, również wtedy, gdy odbierają paczkę od kuriera. W GLS Poland możliwość zapłaty kartą lub BLIKIEM przy przesyłkach za pobraniem działa od dawna i stanowi standardowy element usługi doręczenia, odpowiadający na zmieniające się nawyki konsumentów. W dojrzałym rynku e-commerce coraz większego znaczenia nabiera spójne doświadczenie zakupowe – od momentu wyboru produktu, przez płatność, aż po doręczenie. Dlatego dziś również logistyka i sposób rozliczenia przesyłki są postrzegane jako integralny element customer experience, a nie wyłącznie etap operacyjny.
Jak pokazuje badanie „Preferencje płatnicze Polaków”, zrealizowane przez PolCard from Fiserv, 74,9% respondentów deklaruje, że płaci bezgotówkowo zawsze, bardzo często lub często – niezależnie od wieku czy miejsca zamieszkania. Dane te potwierdzają, że bezgotówkowość na trwałe wpisała się w codzienne wybory konsumentów. Z tego względu kurierzy GLS Poland wyposażeni są w urządzania kurierskie, które obsługują również płatności kartami płatniczymi oraz BLIK.
Płatność bezgotówkowa u kuriera
W przypadku dostaw realizowanych przez GLS Poland, płatności bezgotówkowe przy przesyłkach za pobraniem obsługiwane są we współpracy z firmą Fiserv Polska, właściciela marki PolCard.. Każdy kurier GLS Poland korzysta z urządzenia kurierskiego, z zainstalowanym terminalem aplikacyjnym PolCard Go. Dzięki temu odbiorca może zapłacić za paczkę zbliżeniowo kartą lub BLIKIEM bezpośrednio w momencie doręczenia – bez konieczności przygotowywania gotówki.
„Moment rozliczenia przesyłki pobraniowej jest ważnym elementem doręczenia. Zależy nam, aby przebiegał on sprawnie i bez komplikacji. Dlatego urządzenie kurierskie wykorzystywane przez kurierów pełni jednocześnie funkcję terminala płatniczego, co umożliwia szybkie i przewidywalne opłacenie paczki kartą lub BLIKIEM”. – mówi Łukasz Naskręt, Dyrektor ds. Jakości i Bezpieczeństwa, GLS Poland.
Firmy kurierskie przestały pełnić wyłącznie rolę dostawców – stały się jednym z kluczowych punktów styku klienta z marką w całej ścieżce zakupowej. To właśnie moment doręczenia i płatności często decyduje o końcowej ocenie zakupów online.
Wygoda i szybkość zgodne z nawykami konsumentów
Z badania „Preferencje płatnicze Polaków”, zrealizowanego przez PolCard from Fiserv, naszego partnera biznesowego, wynika, że najczęściej wybieraną formą płatności bezgotówkowej pozostaje karta płatnicza (71,5%), a drugie miejsce zajmuje BLIK (15,6%). Respondenci wskazują, że o wyborze płatności bezgotówkowych decydują przede wszystkim wygoda, prostota obsługi oraz szybkość realizacji transakcji.
Jak podkreśla Tomasz Przepiórka, VP Head of Enterprise, CEE w Fiserv Polska „Płatności bezgotówkowe stały się naturalnym wyborem konsumentów – również poza tradycyjnymi punktami sprzedaży. Z naszej perspektywy dostawcy nowoczesnych technologii rozwiązań płatniczych widzimy, że możliwość realizacji bezgotówkowej płatności bezpośrednio u kuriera, przy dostawie paczki, jest dla odbiorców rozwiązaniem intuicyjnym, szybkim i wygodnym. Doskonale wpisuje się ono we współczesne nawyki płatnicze, gdzie liczy się mobilność, prostota i natychmiastowość transakcji”.
Edukacja i świadomość klientów rosną
Rosnąca popularność tego typu płatności, potwierdzona wynikami badania PolCard from Fiserv, pokazuje kierunek, w którym zmierza rynek. GLS Poland konsekwentnie rozwija swoje usługi w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby klientów i oczekiwania związane z wygodą doręczeń.
W GLS Poland bezgotówkowe pobranie płatności traktowane jest jako naturalny element nowoczesnej obsługi kurierskiej. Rozwiązanie to funkcjonuje w ofercie firmy od dawna, jednak nie wszyscy odbiorcy mają świadomość, że mogą zapłacić bezgotówkowo również przy odbiorze paczki. Dlatego dziś przypominamy klientom, że skaner kurierski (urządzenie kurierskie) pełni funkcje terminala płatniczego i zachęcamy do korzystania z płatności bezgotówkowych również przy odbiorze paczki „za pobraniem”.
W tym kontekście bezgotówkowe pobranie przestaje być jedynie alternatywą dla gotówki, a staje się standardem nowoczesnej obsługi klienta w e-commerce – odpowiadającym na oczekiwania wygody, szybkości i przewidywalności całego procesu zakupowego.
