Jak co roku pod koniec maja Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował „Raport o stanie rynku pocztowego”, będący najważniejszym źródłem danych na temat kondycji i kierunków rozwoju branży w Polsce. Tegoroczne wyniki potwierdzają dalszy wzrost segmentu przesyłek kurierskich oraz utrzymujący się spadek wolumenu tradycyjnej korespondencji listowej. Wnioski płynące z raportu w odniesieniu do rynku listowego komentuje Janusz Konopka, prezes Speedmail – największego prywatnego operatora pocztowego w Polsce.
Najnowszy raport UKE
Najnowszy raport UKE potwierdza dalszy wzrost rynku pocztowego w Polsce. W 2025 roku operatorzy zrealizowali ponad 2,26 mld usług, czyli o niemal 5 proc. więcej niż rok wcześniej. Za ten wynik odpowiada przede wszystkim segment przesyłek kurierskich, którego wolumen wzrósł o 14,3 proc. do blisko 1,4 mld sztuk. Jednocześnie rynek listowy kontynuował obserwowany od lat trend spadkowy.
Obecne dane nie przynoszą zasadniczej zmiany kierunku rozwoju rynku, lecz potwierdzają proces, który trwa od wielu lat. Segment kurierski konsekwentnie się rozwija po kilkanaście procent rocznie, napędzany rozwojem e-commerce i zmianą preferencji zakupowych konsumentów, podczas gdy ilość przesyłek listowych spada o kilka procent rocznie, co wynika z substytucji formy, narzędzi i kanałów przekazywania informacji pierwotnie zawartej w korespondencji listowej.
Rozwój usług kurierskich
Rozwój usług kurierskich ma miejsce na wielu płaszczyznach, najistotniejsza z punktu widzenia konsumenta jest ostatnia mila, która w pewnym sensie angażuje go w proces logistyczny, a jednocześnie oferuje większą swobodę i niższe koszty. Wg raportu UKE w zeszłym roku w Polsce funkcjonowało 67 tys. automatów paczkowych, do tego należy doliczyć punkty nadawczo-odbiorcze (PUDO) zlokalizowane m.in. w sieciach sklepów detalicznych. Przekłada się to na ogromną sieć dostępu do nadań i odbiorów przesyłek. Ma to również odzwierciedlenie w średniej cenie za przesyłkę kurierską – na bazie raportowanych danych można wyliczyć, że średnia cena za przesyłkę kurierską spadła o 5,4 proc. w stosunku do 2024 roku z poziomu 11,31 zł do 10,71 zł w 2025 r.
Segment przesyłek listowych
Segment przesyłek listowych zaś, czyli tzw. tradycyjna korespondencja to nadal istotny element rynku, generujący ponad 3,8 mld zł przychodu. Operatorzy w 2025 roku doręczyli ponad 731 mln przesyłek listowych, co pokazuje, że choć komunikacja elektroniczna przejmuje część funkcji tradycyjnej korespondencji, list nadal pozostaje ważnym narzędziem kontaktu z klientami i obywatelami.
Szczególnie dobrze widać to wśród nadawców biznesowych i instytucjonalnych. Z naszych obserwacji wynika, że tradycyjna korespondencja masowa nadal znajduje szerokie zastosowanie w sektorach takich jak finanse, bankowość, telekomunikacja, administracja publiczna czy branża windykacyjna. W wielu przypadkach list pozostaje najskuteczniejszym lub wymaganym formalnie kanałem komunikacji.
Istotnym obszarem rynku listowego są także adresowe przesyłki reklamowe, według raportu UKE ich wolumen w 2025 r. wyniósł 82,7 mln sztuk a przychody z ich obsługi 194,5 mln zł. Z tego narzędzia komunikacji marketingowej z klientami korzysta wielu nadawców z bardzo różnych branż, dla których istotna jest dywersyfikacja i wzmocnienie przekazu do klienta.
Dalszy rozwój rozwiązań cyfrowych
W kolejnych latach należy spodziewać się dalszego rozwoju rozwiązań cyfrowych, w tym e-doręczeń oraz elektronicznych form komunikacji urzędowej i biznesowej. Nie oznacza to jednak końca tradycyjnej korespondencji. W wielu obszarach związanych z dokumentami, komunikacją formalną czy obsługą klientów, a także marketingiem, przesyłki listowe nadal będą pełnić istotną funkcję. Dlatego przewidujemy, że segment listowy będzie stopniowo ewoluował, zachowując jednocześnie znaczące miejsce na rynku usług pocztowych.
