W Nest Banku sztuczna inteligencja pomoże Ci zrobić przelew. Oto nowe funkcje AI Asystenta

N!Asystent to wirtualny asystent oparty na generatywnej sztucznej inteligencji, dostępny w aplikacji mobilnej Nest Banku dla wybranych klientów. System działa w oparciu o model GPT-4o i jest zasilany usługą Microsoft Azure OpenAI, co umożliwia mu dostęp nie tylko do bazy wiedzy AI, ale także do regulaminów, cenników oraz informacji produktowych banku. Klienci mogą rozmawiać z asystentem w języku naturalnym, co sprawia, że AI doskonale rozumie złożone pytania i udziela na nie prostych, zrozumiałych odpowiedzi.

Po sukcesie asystenta AI dla klientów indywidualnych, narzędzie jest już dostępne również pilotażowo dla klientów biznesowych. N!Asystent rozumie kontekst biznesowy, pomaga analizować przychody i wydatki firmy, a także przygotowuje przydatne podsumowania, także w formie graficznej. Bierze on pod uwagę nie tylko główne konto – ma on też dostęp do wszystkich produktów: pozostałych rachunków, kart, lokat, kredytów, kont i celów oszczędnościowych oraz historii transakcji. Dzięki temu w finalnej analizie można poprosić N!Asystenta o wzięcie pod uwagę dowolnego produktu.

N!Asystent w najnowszej wersji reaguje na polecenia głosowe. Obok pola tekstowego użytkownik znajdzie ikonę mikrofonu – po jej kliknięciu włączy się opcja voice-to-text, dzięki której będzie mógł wydać polecenie głosowo. W ramach aktualizacji, Nest Bank udostępnił też funkcję, która pozwala na zlecanie przelewów poprzez N!Asystenta. Po wydaniu polecenia głosowego asystent przygotowuje formatkę przelewu i uzupełnia ją danymi podanymi przez klienta. Następnie klient sprawdza poprawność wprowadzonych danych i autoryzuje przelew wybraną przez siebie metodą.

Kolejną nowością w N!Asystencie jest historia rozmów. Dzięki tej funkcji klient może przerwać rozmowę, a następnie do niej wrócić w dowolnym momencie, aby ją kontynuować.

Wszystkie nowe funkcje są dostępne od 6 września, w aplikacji mobilnej Nest Banku w wersji 3.18 dla systemów iOS i Android.

Janusz Mieloszyk, pierwszy wiceprezes Nest Banku, podkreśla znaczenie N!Asystenta jako kluczowego projektu, który wprowadza klientów w nową erę bankowości opartej na sztucznej inteligencji.

– Wierzymy, że AI ma potencjał całkowicie zmienić sposób, w jaki korzystamy z usług bankowych, redefiniując istniejące funkcjonalności. Naszym priorytetem jest ciągły rozwój asystenta, z uwzględnieniem potrzeb klientów oraz zachowaniem ich prywatności. Chcemy przede wszystkim rozwijać funkcje self-service z wykorzystaniem AI – mówi Janusz Mieloszyk.