Startuje bezpłatna infolinia dla klientów firm pożyczkowych, prowadzona przez ZFP. Od dziś każdy konsument pod bezpłatnym numerem telefonu może uzyskać fachową wiedzę o pożyczkach, kredytach, a nawet zgłosić wszelkie zauważone nieprawidłowości.
Pod bezpłatnym numerem 800 706 813 dyżurują konsultanci, którzy odpowiedzą na najczęściej zadawane pytania. Jeżeli problem okaże się skomplikowany, sprawa zostanie skierowana do ekspertów ze Związku Firm Pożyczkowych, którzy udzielą bezpłatnej, pisemnej porady.
Infolinia jest otwarta dla wszystkich obecnych i potencjalnych klientów sektora pożyczkowego. Dzwoniąc na jej numer można między innymi:
– poznać procedurę bezpieczeństwa w przypadku zagubienia dowodu osobistego lub utraty dostępu do konta bankowego,
– uzyskać informacje na temat zasad działania firm pożyczkowych i pożyczek pozabankowych,
– zapoznać się z 10 zasadami bezpiecznego pożyczania w internecie,
– sprawdzić wiarygodność firmy pożyczkowej, której ofertę otrzymał konsument,
– złożyć skargę na temat działania pożyczkodawcy,
– uzyskać pomoc prawną w zakresie obsługi pożyczki,
– uzyskać wskazówki finansowe na temat wyboru najkorzystniejszej oferty na rynku.
– Infolinia ma charakter wsparcia dla konsumentów, którzy mogą czuć się zagubieni na rynku finansowym. Nie będzie tam prowadzona żadna działalność sprzedażowa ani inna komercyjna. To sztandarowy prokonsumencki projekt Związku, który zapowiadaliśmy już jakiś czas temu. Do tej pory pomoc dla konsumentów świadczyliśmy głównie za pośrednictwem korespondencji internetowej – mówi Jarosław Ryba, prezes ZFP.
Klienci sektora pożyczkowego mogą skontaktować się ze Związkiem również pod adresami: [email protected] w przypadku zapytań ogólnych lub [email protected], w przypadku pytań z zakresu pomocy prawnej.
Działający w formie stowarzyszenia non-profit ZFP poza reprezentowaniem branży, promowaniem dobrych praktyk i wysokich standardów biznesowych, od początku istnienia świadczy również pomoc prawną i doradztwo dla klientów sektora pożyczkowego, której celem jest budowa wiedzy i świadomości finansowej wśród konsumentów. ZFP zrzesza obecnie ponad połowę internetowego sektora pożyczek on-line.
Związek Firm Pożyczkowych
