Dzisiaj rozmawiamy z Magdaleną Szwak, Prezes Zarządu PCC-CERT Szwak Sp. K. oraz Mają Obelnicką, auditorem wiodącym a także weryfikatorem tej samej jednostki certyfikującej.
Skąd popularność certyfikacji wśród firm szkoleniowych?
No cóż, nadużyciem będzie stwierdzenie, że wynika to tylko ze świadomej decyzji organizacji i chęci potwierdzenia, że realizuje usługi zapewniając określony standard jakościowy.
Firmy, których główna działalność jest skupiona na świadczeniu usług szkoleniowych są w pewnym sensie zobowiązane do tego przez narzucone im wymagania. Przykładem może być uzyskanie wpisu do Bazy Usług Rozwojowych (BUR) lub do Rejestru Instytucji Szkoleniowych (RIS).
Ale są chyba inne korzyści z posiadania takiego certyfikatu?
Może zacznijmy od tego jaki to certyfikat. Cały czas mówimy o systemie zarządzania jakością (zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2015). Wdrożenie systemu, jego skuteczne utrzymywanie i doskonalenie, a następnie potwierdzenie spełnienia wymagań przez jednostkę certyfikującą kończy się wydaniem certyfikatu.
Należy również pamiętać, że zakres certyfikacji może obejmować tylko te działania, które dana firma realizuje.
A te korzyści?
Lista jest bardzo długa. Klienci (bez względu na branżę) są grupą coraz bardziej świadomą – znają swoje prawa, mają konkretne oczekiwania. A firmy muszą dostosować swoje działania i ofertę do tych oczekiwań.
Posiadanie takiego certyfikatu jest rodzajem gwarancji, że otrzymywane usługi spełniają określone wymagania jakościowe.
Więc podsumowując przede wszystkim: zwiększenie zaufania klientów, możliwość pozyskania nowych klientów, przewaga nad konkurencją, ale również ustandaryzowanie działań wewnętrznych organizacji, zwiększenie poziomu świadomości personelu w przydzielonych obszarach, czy skuteczny nadzór nad dostawcami.
Czy taki certyfikat ma datę ważności?
Oczywiście. Cykl certyfikacji trwa 3 lata i na taki okres jest wystawiony certyfikat. Jednak auditom potwierdzającym spełnienie wymagań dana organizacja musi poddawać się raz w roku. Czyli mamy na starcie audit początkowej certyfikacji, później 2 audity nadzoru i zaczynamy od nowa auditem ponownej certyfikacji.
To pytanie do Pani Prezes? Ile za to zapłacimy?
Pytanie odpowiednie dla portalu związanego z finansami 🙂 Ale odpowiedź łatwa już nie będzie. Nie ma jednej przyjętej stawki. Będą różne w zależności od jednostki certyfikujące, uzależnione od takich parametrów jak liczba osób w organizacji oraz ilości lokalizacji. Ale oczywiście zapraszamy w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Ostatnia prośba – jedno zdanie, które może zmotywować do podjęcia decyzji o certyfikacji systemu zarządzania jakością.
Prowadząc jednostkę certyfikująca systemy zarządzania, mogę powiedzieć, że posiadanie certyfikatu to nie tylko „jakościowe” działania, prestiż, ale również konkretne zyski dla firmy.
Dziękuję za rozmowę!
