Jak wynika ze zrealizowanego przez Gemius badania „E-commerce w Polsce 2023”[1] odsetek polskich internautów, którzy kupują online, rośnie, a obecnie wynosi aż 79%. Na polskich stronach zakupy robi 75%, a na zagranicznych – 30% internautów. W artykule wyjaśnimy, jak sprawdzić legalność sklepu internetowego i maksymalnie zabezpieczyć płatność online.
Gorący okres dla zakupów online
Okres okołoświąteczny sprzyja zakupom online, a w listopadzie i grudniu większość sklepów online odnotowuje potężne wzrosty sprzedaży. Szaleństwo zakupów rozpoczyna Black Friday, zaraz po nim przychodzi Cyber Monday, a większość sklepów kusi promocjami w ciągu całego Black Week. Nie trzeba długo czekać na mikołajkowe zakupy, a zaraz po nich zaczyna się poszukiwanie świątecznych prezentów. Taka atmosfera nakłaniająca z zewsząd do zakupów potrafi wciągnąć. Okazje zakupowe, które przekraczają bieżący budżet, skłaniają do skorzystania z zakupów na raty, płatności odroczonych. Popularnością cieszą się również łatwe i szybkie pożyczki przez Internet – szybka gotówka online, która umożliwia skorzystanie z nadarzającej się okazji zakupowej mimo chwilowych braków w budżecie domowym. Zachęcamy, aby w tym szaleństwie zachować rozsądek, sprawdzać, czy promocyjne ceny są rzeczywiście okazyjne. Upewnić się, że będziemy w stanie spłacić raty czy pożyczkę pozabankową.
Jak sprawdzić, czy sklep istnieje i jest legalny?
Koniec roku jest także gorącym okresem dla… hakerów, którzy podszywając się pod znane sklepy internetowe, wyłudzają pieniądze i dane osobowe. Doskonałym dowodem na ogromną skalę tego procedura może być facebookowa grupa Oszukani przez fałszywe e-sklepy, która liczy obecnie aż 66 tys. członków. Jak sprawdzić sklep internetowy, zanim zrobisz w nim zakupy?
Często zdarza się, że chcąc wyłudzić pieniądze, hakerzy zakładają sklepy online łudząco podobne do oryginalnych sklepów marek, oferując przy tym produkty w dużo niższych cenach. Jeśli widzimy w sklepie internetowym sukienkę, buty czy torebkę ulubionej marki, która kosztuje kilkaset złotych mniej niż w sklepie firmowym, miejmy się na baczności – istnieje ogromne prawdopodobieństwo, że mamy do czynienia z oszustem. Przed zrobienie zakupów w e-sklepie warto także zweryfikować regulamin, sprawdzić dane sprzedawcy, warunki dostawy i zwrotu.
Co należy sprawdzić w regulaminie sklepu internetowego?
Regulamin sklepu to najważniejszy dokument w sklepie internetowym określający prawa i obowiązki sprzedawcy i kupującego, warunki dostawy i zwrotu. Przed zrobieniem zakupów koniecznie przeanalizuj jego treść, sprawdzając zwłaszcza:
- dane sprzedawcy. Sprawdź, czy w regulaminie znajdują się dane firmy zarejestrowanej w Polsce (jeśli robisz zakupy w polskim sklepie internetowym): jej adres, NIP, numer telefonu i adres e-mail. To, czy firma rzeczywiście istnieje, możesz sprawdzić w rejestrze CEIDG (jeśli sprzedawcą jest przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą) lub KRS (jeśli sprzedającym jest spółka prawa handlowego);
- warunki zwrotu produktu. Zgodnie z prawem kupujący w sklepie internetowym ma prawo do odstąpienia od umowy (a co za tym idzie – także zwrotu produktu) w ciągu 14 dni. Zapis o warunkach zwrotu powinien znaleźć się w regulaminie;
- warunki dostawy. Zanim wrzucisz do koszyka wybrany produkt, zapoznaj się z warunkami dostawy – czasem i sposobem wysyłki.
Jak sklep internetowy powinien chronić nasze dane osobowe?
Każdy sklep internetowy ma obowiązek ochrony danych osobowych swoich klientów. W jaki sposób to robi?
Skutecznym sposobem na ochronę danych osobowych klientów jest certyfikat SSL, który szyfruje wszystkie informacje, które kupujący przesyła za pośrednictwem strony www. Aby sprawdzić, czy wybrany przez Ciebie e-commerce go używa, poszukaj ikony zamkniętej (najczęściej zielonej) kłódki umieszczonej przy domenie, w pasku przeglądarki internetowej. Zajrzyj także do polityki prywatności sklepu. Znajdziesz w niej wszystkie niezbędne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez sklep.
Bezpieczne płatności online
Chcesz bezpiecznie kupować online? Oprócz sprawdzenia wiarygodności sklepu internetowego zabezpiecz także internetową płatność. Jak to zrobić?
- Jeśli płacisz kartą kredytową lub płatniczą, nie zapamiętuj danych karty w formularzu płatności.
- Nie wykonuj płatności (kartą, BLIK-iem czy szybkim przelewem), korzystając z niezabezpieczonych, ogólnodostępnych sieci internetowych.
- Na kartach kredytowych i debetowych ustaw limity dziennych i internetowych płatności. Jeśli Twoja karta i/lub komputer dostaną się w niepowołane ręce, oszust nie wyczyści Twojego konta do zera.
- Zainstaluj na smartfonie bankową aplikację mobilną i używaj jej do potwierdzania transakcji wykonywanych online.
- Jeśli płacisz za zakupy, będąc w miejscu publicznym (np. w kawiarni), upewnij się, że nikt nie patrzy na Twój monitor i nie widzi wpisywanych danych karty (zwłaszcza zabezpieczającego kodu CVC/CVV.
Artykuł powstał we współpracy z vivus.pl
[1] https://www.gemius.pl/wydawcy-aktualnosci/id-79-internautow-kupuje-online-raport-e-commerce-w-polsce-2023-juz-dostepny.html
