Przekonuje nas o tym firma Fines S.A., która od początku swojej działalności kładzie duży nacisk na stały rozrój swoich agentów.
Zakres działań
Pokrótce, Fines – Operator Bankowy jest liderem w branży pośrednictwa finansowego w Polsce. W całym kraju posiada ponad 2 500 biur kredytowych. Są to zarówno placówki agencyjne, mobilni agenci oraz sieć placówek franczyzowych. W ofercie posiadają przede wszystkim pożyczki gotówkowe i konsolidacyjne wielu banków i firm pozabankowych.
Projekty szkoleniowe
Organizowana przez spółkę Akademia Doradcy Fines prężnie działa już w 14 miastach Polski. Prowadzone spotkania kierowane są zarówno do nowych agentów, rozpoczynających karierę w branży pośrednictwa kredytowego, jak również osób długo działające na rynku.
Są to bezpłatne, cykliczne, atrakcyjne w przekazie szkolenia produktowe i sprzedażowe odbywające się 2-3 razy do roku, często wzbogacone konkursami, nagrodami oraz możliwością poznania przedstawicieli współpracujących banków i firm pożyczkowych.
Początkowo tematyka kursów dotyczyła przede wszystkim oferty kredytowej oraz obsługi systemu do sprzedaży kredytów. Z upływem czasu wzrosła potrzeba kształcenia z zakresu obsługi Klienta, rozmów handlowych, czy negocjacji. Zagadnienia te są dużo bardziej wymagające i spersonalizowane, dlatego wymagają formy warsztatowej, co przekłada się na ich efektywność i możliwość wykorzystania w codziennej pracy.
Dodatkowo, firma Fines jest organizatorem Ligi Gwiazd Sprzedaży. To ciekawy event przygotowany w formie rywalizacji ponad 200 osób z sieci franczyzowej, rozwijających swoje umiejętności oferowania kredytów i nowoczesnej obsługi Klienta. Podczas Ligi uczestnicy mają możliwość poznania technik radzenia sobie z obiekcjami Klientów, a także dopasowywania oferty do ich potrzeb i możliwości finansowych.
Mobilnie w sieci
Tak jak uczestnicy szkoleń, tak i organizatorzy stale się uczą i wyciągają wnioski z każdego spotkania. Powiększają zakres tematyczny, zmieniają charakter spotkań, a także jego formę. W ten sposób jako jedni z pierwszych na rynku zaczęli powszechnie stosować Webinaria.
To rodzaj internetowego seminarium, które w założeniu ma przypominać tradycyjne spotkanie i umożliwić kontakt nie bacząc na duże odległości. Rozwiązanie to zyskało bardzo dużą popularność i mimo częstych spotkań w sieci frekwencja utrzymuje się stale na wysokim poziomie – minimum 500 zalogowanych uczestników.
Certyfikacja sieci Fines
Zdecydowanym powodem do dumy, spośród dotychczasowych osiągnięć szkoleniowych Fines – Operator Bankowy, jest bez wątpienia autorski program certyfikacji Agentów kredytowych realizowany we współpracy z Gdańską Akademią Bankową. Są to dwa weekendowe spotkania, podczas których prezentowane są najważniejsze informacje z zakresu matematyki finansowej, prawa bankowego oraz ochrony danych osobowych, a także form prowadzenia działalności i podatków. Podzielone są one na dwa poziomy, kończące się egzaminami z zagadnień przewidzianych w programie szkoleń.
Celem kursu jest zdobycie wiedzy pozwalającej na zrozumienie reguł i procesów obserwowanych na rynku finansowym, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki sektora kredytowego. Kończąc takie szkolenie uczestnicy dysponują nie tylko kompletną, ale także aktualną wiedzą niezbędna do wykonywania zawodu pośrednika finansowego.
